Tại Vinasites, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi, bạn có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách dưới đây.

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và được đóng gói trong bao bì gốc.
  • Cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng để thực hiện đổi trả.
  • Miễn phí đổi trả cho tất cả đơn hàng hợp lệ.

2. Các Sản Phẩm Không Hỗ Trợ Đổi Trả

  • Thẻ quà tặng và sản phẩm thuộc danh mục giảm giá cuối cùng không áp dụng đổi trả.

3. Quy Trình Hoàn Tiền

  • Hoàn tiền được xử lý trong vòng 7 ngày sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm.
  • Khoản tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.
  • Phí vận chuyển không được hoàn lại, trừ khi lỗi thuộc về Vinasites.

4. Cách Thức Đổi Trả

  • Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email [email protected] để yêu cầu đổi trả.
  • Gửi sản phẩm về Số 9 ngõ 50, thôn 2, Gia Lâm, Hà Nội, Việt Nam theo hướng dẫn từ email xác nhận đổi trả.

5. Sản Phẩm Lỗi Hoặc Hư Hỏng

  • Nếu nhận được sản phẩm lỗi hoặc bị hư hỏng, vui lòng liên hệ trong 7 ngày để được thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ.

6. Chính Sách Đổi Hàng

  • Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng còn hàng.
  • Vui lòng thực hiện quy trình đổi trả để gửi sản phẩm cũ và đặt đơn hàng mới.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng:
📧 Email: [email protected]
📞 Điện thoại: 0918 008 635

[sitename] trân trọng cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm cùng chúng tôi!